LA QUALITÉ Animation de la démarche qualité Notre concept « Vis l’âge », nos bonnes pratiques professionnelles et la diversification de notre offre sont au cœur de notre stratégie métier. Nous nous engageons à maintenir une excellence opérationnelle tout en adaptant nos pratiques aux besoins changeants de nos bénéficiaires. Les certifications, les bonnes pratiques et une approche d'innovation seront nos guides dans cette quête de perfectionnement constant : Inscrire nos 7 piliers de « Vis l’âge » dans les pratiques professionnelles et fédérer les équipes autour de ces piliers, Partager un même niveau d’exigence pour garantir la même qualité d’accompagnement des résidents et des familles dans nos établissements (tout en laissant à chaque maison le soin de décliner à sa façon les 7 piliers), Accompagner les établissements pour conjuguer exigences règlementaires et engagements associatifs dans une culture d’une démarche qualité structurée. LES GRANDS CHANTIERS 2023 01. Poursuivre le déploiement d’Ageval dans les établissements et l’appropriation par les équipes de direction : Déploiement d’Ageval dans tous les établissements (Africa, en cours). Elise accompagne les directions pour l’appropriation de ce logiciel qui doit devenir l’outil incontournable de la démarche qualité. 02. Développer une culture de signalement et d’analyse des évènements indésirables : Culture en marche de la déclaration des évènements indésirables (EI) afin de s’auto-évaluer et de réaliser des RETEX (retour d’expérience). Pour cela, cette année 2023 a été consacrée à la formation sur site des professionnels à la déclaration des EI. 03. Poursuivre le développement de la démarche palliative (pilier 7) : Marqueur de notre Association à travers la formation et la mise en place de référents soins palliatifs pour l’accompagnement de nos résidents. A ce jour chaque établissement est doté d’un référent. L’année 2024 devra organiser leur collectif et leur intégration dans les projets d’établissement en légitimant un temps dédié à cet accompagnement. 04. Évaluation HAS. La mise en œuvre d’actions de sensibilisation/formation à la prévention de la maltraitance et au développement de la bientraitance : Réalisation de formation dans les établissements. Création d’un plan de lutte contre la maltraitance. Création du livret " Tous ensemble contre la maltraitance " Création d’un support de formation sur la bientraitance, maltraitance, droits et libertés et questionnements éthiques Création d’une Charte des Droits et Libertés en FALC. La dynamisation de la démarche de co-construction des projets d’accompagnements personnalisés : Réalisation de visio de rappel. Rappel lors de la journée des médecins coordonnateurs. Rappel lors des temps de préparation à l’évaluation de la qualité HAS. Développement des évaluations gériatriques standardisées à l’entrée du résident Évaluations et rappels réalisés par le docteur Coralie Jean. Actions de sensibilisations. Tous les sujets n’ont pu être vu sur cette simple journée de vie associative. De ce fait ce thème est reconduit pour 2024 avec une ambition de réplique de vie associative en région. CHANTIER 1 La journée Vis l’âge, du 19/10/2023, sur le thème du pilier 2 " Promouvoir l’autonomie du résident " 15 RA_2023.indd 15 08/04/2024 14:33:46 Rapport d’activité Chemins d’Espérance / 31
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